Những công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

Người đi tiên phong trong việc nắm bắt insight khách hàng là người có ưu thế hơn cả. Đó là những điều ClickOn hy vọng sẽ giúp được bạn. Vấn đề tưởng chừng đơn giản mà nhiều người còn chưa để ý.

Trò chuyện với khách hàng để tìm hiểu họ là điểm quan trọng nhất trong mối quan hệ của nhà làm marketing và khách hàng. Công việc quan trọng là tìm hiểu xem đối tượng mình tiếp cận có nhu cầu hay không. Cảm xúc của ấn tượng đầu tiên chi phối nhiều tới cuộc trò chuyện.

Công nghệ tạo ra sự tiện lợi trong cuộc sống cũng như công việc cho con người. Số liệu đó từ báo cáo của Econsultancy và IBM mới đây.

Một trong những điều phát triển vượt bậc trong cuộc sống của chúng ta là công nghệ. Nó cũng chính là nơi giúp ta khai thác được nhiều dữ liệu hữu ích về khách hàng. Điều bạn cần là những công cụ hỗ trợ.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Đây là công cụ mà các chuyên gia về lĩnh vực marketing khuyên sử dụng.

1. Công cụ SurveyMonkey

Điều đó sẽ giúp bạn biết được nhiều thông tin hữu ích. Do nhiều lý do như điều kiện, khoảng cách và còn lượng khách hàng quá lớn không đủ thời gian và nhân lực.Vì vậy, công cụ này tạo ra cuộc khảo sát với khách hàng nhanh chóng và trực tuyến.

Điều này khá hiệu quả và dễ dàng.

Công cụ này sẽ là liên kết giữa bạn và khách hàng một cách trực tiếp. Bạn có thể tạo câu hỏi mở để khách hàng viết ra nhận xét hay đóng góp theo quan điểm cá nhân. Bạn có thêm giá trị thông tin mà khách quan hơn từ những ý bạn muốn khảo sát.

2.Công cụ Google Analytics

ClickOn đã nghiên cứu và tổng hợp kỹ về sự ưu việt của công cụ này. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Đây thực sự là nét ưu việt mà Google Analytics làm được. Biểu đồ hiện ra rất rõ nếu nội dung bạn tốt hay kém. Vì thế, nó được tận dụng rất nhiều khi làm website.

Bạn tìm được thông tin về địa chỉ, nơi sống và mức chi tiêu của khách hàng trước khi truy cập vào web.Một điều quan trọng với nhiều người là công cụ này hoàn toàn miễn phí.

3.Công cụ Google Trends

Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất. Hãy gắn với địa điểm gần bạn.Khi bạn là người bán và phân phối quần áo mùa hè, bạn chắc chắn sẽ muốn tìm hiểu về thị hiếu và sở thích người dùng hiện nay.

Nó là mục tiêu mà bạn cần hướng tới với các kế hoạch đề ra.Nó còn hiện sự tìm kiếm của người dùng thay đổi như thế nào về thời gian.

Một trong những cơ hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp đó là dựa vào công cụ này.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink chất lượng cao – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply